消費者志向自主宣言

消費者志向自主宣言

Declaration

令和2年2月2日
事業所名 株式会社 古湧園
代表取締役社長 新山 富左衛門

1.理念
  • 人と環境に優しい宿として、訪れていただくお客様の価値感を越えるおもてなし・サービスを提供し、喜びと笑顔あふれる想い出のサポートをしてまいります。
  • サポート・従事くださるスタッフの皆様が健康で心豊かに暮らせる職場を提供してまいります。
  • 気づきを大切に、全従業員で共有し、より良いサービスをお客様の元へお届けいたします。
2.取組方針

お客様の声をいかす仕組みづくり

  • お客様が喜んでいただけるおもてなし・サービスを提供していくため、お客様からいただいたご意見・ご要望に真摯に向き合い受け止め、全従業員で共有・活用できる仕組みを構築し、より良いサービスの改善にレスポンスよく反映してまいります。

経営トップの方針と社内浸透

  • お客様に満足いただけるよう日々努力し、おもてなし・サービスの提供をするという方針を、経営トップが明確に打ち出すとともに、社内に浸透させてまいります。

お客様と共に環境・社会貢献

  • 環境に優しい備品・消耗品(3Rに基づいた)、美味しく食していただける料理の適切な量の提供をし、消費・環境面からSDGsの達成を目指す本県独自の「えひめ消費者志向おもいやり自主宣言」を推進してまいります。
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